為客戶提供專業的售后服務

官方技術支持流程

沃趣科技服務中心技術支持工程師超過100人，同時設置一線值班工程師、現場實施工程師、本地化工程師、二線產品專家團隊、DBA專家團隊，服務工程師100%覆蓋一二線城市，售后團隊工作時間早8:00至20:00 承諾5分鐘響應客戶需求，備件最快4小時抵達客戶現場，用專業、快速售后服務為最終用戶業務保駕護航！

官方技術支持流程

7*24小時技術支持

沃趣科技為維保期內客戶提供全年7*24小時技術支持服務， 服務方式包括電話、郵件、現場技術支持等服務方式

7*24小時技術支持
備件4小時上門服務

備件4小時上門服務

沃趣科技在北京、杭州、西安、廣州設置四大備件中心 針對一二線城市，硬件故障最快可提供4小時帶備件上門服務

售后5分鐘響應

沃趣科技為每一個客戶設置一對一企業微信售后技術支持群， 值班工程師可在早8-20點工作時間提供5分鐘響應技術支持， 非工作時間設置主備緊急聯系人，確保每個客戶需求均可獲 得及時技術支持

售后5分鐘響應
售后本地化布局

售后本地化布局

沃趣科技服務中心，已完全全國一二線城市部署，售后 團隊在杭州、北京、上海、西安、蘭州、南京、成都、武漢、 深圳、南昌、青島、濟南等城市均有本地化工程師